Política de Privacidad y Protección de Datos | Ilustre Municipalidad de Santa María

Principio de Finalidad Exclusiva y Reserva Legal

La Ilustre Municipalidad de Santa María garantiza que todos los antecedentes, datos personales y documentos adjuntos recopilados a través de este portal oficial son utilizados exclusivamente para la tramitación de servicios edilicios, cumplimiento de deberes legales y atención vecinal. Queda estrictamente prohibida su cesión, comercialización o difusión a terceros ajenos a las facultades públicas municipales.

1. Marco Jurídico Aplicable

El tratamiento de datos personales en este sitio web institucional se rige estrictamente por la normativa legal de la República de Chile, en particular:

Ley N° 19.628

Sobre Protección de la Vida Privada y Tratamiento de Datos Personales en registros o bancos de datos de organismos públicos.

Ley N° 18.695

Orgánica Constitucional de Municipalidades, que encomienda la gestión del desarrollo comunal y la prestación de servicios a los habitantes.

Ley N° 20.285

Sobre Acceso a la Información Pública y Transparencia en la Función Pública, resguardando la privacidad de datos sensibles.

Estándares CSIRT de Gobierno

Directrices técnicas del Equipo de Respuesta ante Incidentes de Seguridad Informática del Estado de Chile y OWASP Top 10.

2. Datos Recopilados y Finalidades Específicas

El portal municipal únicamente solicita aquellos datos que son estrictamente indispensables para otorgar el servicio o gestionar el trámite solicitado por el vecino:

Datos tratados: Placa patente, número de chasis, RUT del propietario, nombre, correo electrónico, teléfono de contacto y copia digital de documentos vehiculares (padrón CAV, permiso anterior, revisión técnica y SOAP).

Finalidad: Verificación de antecedentes en la Dirección de Tránsito, incorporación de vehículos al sistema comunal SEM 2.0 y emisión del permiso legal de circulación.

Datos tratados: Nombre completo, correo electrónico, asunto y detalle del requerimiento ciudadano.

Finalidad: Derivación a la dirección municipal competente (DIDECO, DOM, Tránsito, etc.) y respuesta formal oportuna a la inquietud vecinal.

Datos tratados: Antecedentes de postulaciones a beneficios sociales comunales, Registro Social de Hogares e inscripciones a talleres.

Finalidad: Asignación de ayudas y cumplimiento de los programas de bienestar social aprobados por el Concejo Municipal y el Ministerio de Desarrollo Social.

Datos tratados: Dirección IP anónima, tipo de navegador, fecha y hora de conexión.

Finalidad: Seguridad perimetral del servidor, prevención de ciberataques de denegación de servicio (DoS/DDoS) y detección de abusos automatizados.

3. Medidas de Seguridad y Protección Informática

Para asegurar la inviolabilidad y confidencialidad de la información de los vecinos, la Ilustre Municipalidad de Santa María implementa rigurosas barreras tecnológicas:

Cifrado HTTPS / TLS

Todas las comunicaciones entre su dispositivo y nuestros servidores viajan completamente cifradas con certificados SSL de alta seguridad y protocolo HSTS permanente.

Hash Criptográfico

Los archivos PDF e imágenes adjuntados en trámites se almacenan con identificadores criptográficos únicos, bloqueando la navegación pública de directorios y la ejecución de scripts.

Políticas OWASP y CSP

Encabezados HTTP estrictos contra inyecciones SQL, Clickjacking (X-Frame-Options), Cross-Site Scripting y Content Security Policy (CSP).

4. Prohibición de Comercialización y Cesión a Terceros

La Ilustre Municipalidad de Santa María bajo ninguna circunstancia vende, alquila, cede ni transfiere datos personales a empresas privadas, bases de datos comerciales ni plataformas de publicidad masiva. La información solo podrá ser compartida con organismos fiscalizadores públicos del Estado de Chile (Contraloría General de la República, Tribunales de Justicia, SUBDERE o Registro Civil) cuando medie una obligación legal expresa en el marco de sus atribuciones.

5. Derechos de los Ciudadanos (Derechos ARCO)

De conformidad con la Ley N° 19.628, todo titular de datos personales respecto del cual la Municipalidad mantenga registros tiene derecho a ejercer:

Acceso

Solicitar información sobre los datos relativos a su persona que consten en los registros municipales.

Rectificación

Pedir que se modifiquen o corrijan sus datos cuando sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos.

Cancelación

Exigir la eliminación de sus datos personales cuando carezca de fundamento legal o haya caducado el propósito.

Oposición

Oponerse a que sus datos se utilicen para fines específicos no amparados por una norma jurídica.

6. Canales para el Ejercicio de sus Derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos o realizar consultas sobre esta Política de Privacidad, los vecinos pueden recurrir a los siguientes canales institucionales:

Oficina de Partes

O'Higgins #843, Santa María.
Horario: Lun - Jue 8:30 a 17:30 hrs | Vie 8:30 a 16:30 hrs.

Correo Electrónico

contacto@imsantamaria.cl
Central Telefónica: +56 34 2 595 300

Portal Transparencia

Solicitud oficial en línea:
Sistema SAI v2

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